Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului: LaboratorulNaturii.ro

Site-ul: laboratorulnaturii.ro este administrat de catre Laboratorul Naturii SRL.

SC Laboratorul Naturii SRL are sediul social la adresa Loc. Botosani, Bd. Mihai Eminescu nr.7, depozit: D05-D06, jud. Botosani si functioneaza la punctul de lucru deschis in aceeiasi locatie.

Informatii de contact:

  • Telefon: 0723626202
  • Email: info@laboratorulnaturii.ro

Informatii comerciale:

  • CUI: RO 36944085
  • Numar de Inmantriculare laOficiul Registrul Comertului: J07/20/2017
  • Capital social: 22.000 RON
  • Banca: ING BANK 
  • CONT RON:    RO88INGB0000999906570883
  • CONT EURO: RO44INGB0000999906585352

Utilizarea site-ului www.laboratorulnaturii.ro

1. Drepturi de autor asupra continutului text sau grafic publicat pe site

Tot continutul al site-ului LaboratorulNaturii.ro  (imagini, text, elemente de grafica dar fara a se rezuma la acestea) este proprietatea laboratorulnaturii.ro si/sau a parenerilor/furnizorilor sai. Intregul continut al site-ului intra sub incidenta legii nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe si a legilor privind proprietatea intelectuala si industriala fiind protejat de acestea. Folosirea fara acordul Laboratorul Naturii SRL a oricarui element de continut de pe site se va pedepsi conform legislatiei in vigoare. In cazul in care considerati ca a avut loc o incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa: info@laboratorulnaturii.ro.

2. Politica de utilizare a cookie-urilor

Prin accesarea si navigarea pe site-ul laboratorulnaturii.ro prin intermediul browserului, în calculatorul dumneavoastră pot fi stocate mici fişiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri.

1) Ce este un fisier "cookie"?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu “cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).

Cookie-urile ne ofera informatii importante asupra modului cum este utilizat site-ul de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori si sa poata include aplicatii sau functionalitati in site care creeaza o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta.

Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

(i) cookie-uri de sesiune: sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului

(ii) cookie-uri persistente: sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament si sunt activate din nou cand vizitati site-ul care a creat acel cookie specific. Cookieurile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respective. Acestea sunt cunoscute sub numele de “third party cookies” respectiv cookie-uri plasate de terti. Acestea memoreaza interesele unui utilizator pentru a livra publicitate cat mai relevanta pentru acesta.

Unele sectiuni de continut ale unor site-uri pot fi furnizate prin cookie-uri ale tertilor cum este cazul unei reclame. Astfel de cookie-uri pot fi plasate pe site si sunt denumite cookie-uri plasate de terti intrucat nu sunt plasate de proprietarul site-ului. Astfel de terti sunt la randul lor obligati sa respecte reglementarile legale aplicabile si politicile de confidentialitate ale proprietarului siteului respectiv.

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.  

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

2) Care este durata de viata a unui cookie?

Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, in functie de scopul pentru care acesta este plasat. Unele cookie-uri sunt menite unei singure utilizari (cum este cazul cookie-urilor de sesiune), prin urmare nu sunt mentinute odata ce utilizatorul paraseste site-ul. Alte cookie-uri sunt mentinute si reutilizate de fiecare data cand utilizatorul revine pe site (cookie-uri persistente). Totusi, cookie-urile pot fi sterse de utilizator in orice moment prin utilizarea setarilor browser-ului.

3) Cum sunt folosite cookie-urile de catre site-ul: laboratorulnaturii.ro

Acest website foloseste cookie-uri (atat proprii cat si de la terti) pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate in functie de interesul fiecarui vizitator.

Cookie-urile folosite de acest site sunt pentru va folosi aceste cookies pentru a va asigura o navigare mai placuta pe site-ul nostru, pentru a va salva cosul de cumparaturi, parolele si IP-ul ca date de trafic dar si pentru:

  • Identificarea tipului de dispozitiv folosit la accesarea acestui website, desktop sau mobil, si afisarea continutului corespunzator acestuia
  • Functionarea corecta a acestui website
  • Colectarea de date statistice care permit masurarea traficului pe site sau timpul petrecut pe site etc.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
  • Cookie-uri pentru geotargetting
  • Cookie-uri de inregistrare
  • Cookie-uri pentru publicitate
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate Aceste cookie-uri pot proveni de la terti precum Google Analytics sau Facebook.

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Puteti refuza folosirea cookieurilor pe acest site si in acest caz refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face ca anumite functii de pe acest site sa fie impracticabile sau dificil de vizitat si folosit.

De asemenea, puteti stege cookie-urile in orice moment prin intermediul setarilor browserului folosit.

4) Cum puteti dezactiva cookie-urile?

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului.

Pentru mai multe detalii puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului. Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web. 

5) Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookie-urile folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Pentru ca protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de Internet, este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta site-ul http://www.youronlinechoices.com/ro/ unde gasiti mai multe informatii privind confidentialitatea legata de publicitatea online.

Pentru informatii despre folosirea cookie-urilor folosite de Google Analytics puteti consulta:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

6) Modificari si actualizari ale prezentei politici de utilizare a cookie-urilor

Prezenta politica de cookies poate suporta modificari in functie de reglementarile legale sau pentru a urma recomandarile oferite de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul  www.laboratorulnaturii.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerate. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare. Laboratorul Naturii S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. Laboratorul Naturii S.R.L face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site. Rareori acestea pot contine mici inadvertente: fotografiile pot contine accesorii neincluse in pachetul standard; unele specificatii pot fi modificate de catre producator/furnizor fara instiintare prealabila sau pot contine erori de operare. Toate ofertele prezente in site sunt valabile in limita stocului. Doar in urma preluarii de catre un responsabil de vanzari a solicitarii dvs, aceste informatii vor fi confirmate/validate.

De asemenea, Laboratorul Naturii S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni si erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate. Tot continutul site-ului www.laboratorulnaturii.ro este proprietatea Laboratorul Naturii S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al Laboratorul Naturii S.R.L. a oricaror elemente regasite in site, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare.

3. Politica de confidentialitate si protectia datelor cu caracter personal

Laboratorul Naturii S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor; www.laboraturulnaturii.ro si Laboratorul Naturii S.R.L. se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei; www.laboratorulnaturii.ro si Laboratorul Naturii S.R.L. nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.laboratorulnaturii.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.laboratorulnaturii.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic, prin fax sau e-mail.

Laboratorul Naturii S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru (server operat de un tert), sau actiunilor unor persoane.

In conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC Laboratorul Naturii SRL cu sediul social la adresa Loc. Botosani, Bd. Mihai Eminescu nr.7, depozit: D05-D06, jud. Botosani, avand cod de indentificare fiscala: RO 36944085 si numar de Inmantriculare la Oficiul Registrul Comertului: J07/20/2017  are obligatia de "e a lua măsuri tehnice şi organizatorice adecvate în vederea asigurării securităţii prelucrării datelor cu caracter personal".

Prin furnizarea adresei de email pe site-ul laboratorulnaturii.ro va dati consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dvs cu caracter personal (nume, adresă, număr de telefon, adresa de poştă electronică, IP) sa intre in baza de date a societatii SC Laboratorul Naturii SRL.

SC Laboratorul Naturii SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei contului persoanei vizate, iar ulterior stergerii contului persoanei vizate, SC Laboratorul Naturii SRL va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existenta a societatii. SC Laboratorul Naturii SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul de inscriere.
 
SC Laboratorul Naturii SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia firmelor de curierat, firmelor care ofera servicii de marketing si publicitate, procesatorilor de plati online, si alte servicii necesare prelucrarii si expedierii comenzilor.  Datele personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare. Prelucrarea datelor se va face cu scopul de a procesa si expedia comenzile, informarea utilizatorilor despre situatia contului creat pe LaboratorulNaturii.ro, informarea acestora in privinta evolutiei si statusului comenzilor, activitati de marketing si publicitate, cercetare de piata, analiza comportamentului consumatorilor.
 
 
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul la informare, de acces, de interventie asupra datelor, dreptul la opozitie,  dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa: Laboratorul Naturii S.R.L. Loc. Botosani, Bd. Mihai Eminescu nr.7, depozit: D05-D06, jud. Botosani. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate în alta tara. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
 
*Observatie: orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice Laboratorul Naturii S.R.L. are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este de a trimite corespondenta, de a onora comenzile si de a realiza statistici proprii.

Pentru ca experienta dvs. pe site-ul www.laboratorulnaturii.ro sa fie completa si pentru a face posibila expedierea si livrarea comenzilor plasate, trebuie sa fiti de acord ca Laboratorul Naturii S.R.L. sa colecteze si sa prelucreze datele inscrise conform cerintelor Legii nr. 677/2001 si ale Legii nr. 506/2004 .

Este obligatorie furnizarea informatiilor absolut necesare pentru onorarea comenzii. Refuzul dvs. determina imposibilitatea plasarii pe acest site a comenzii dvs. si prelucrarii ei.

4. Produsele si politica de pret

Produsele comercializate pe site-ul nostru sunt:

- sunt noi, in ambalajul original al producătorului;

sau

- sunt ceaiuri, cafea sau condimente vrac, ambalate in urma comenzii clientului, in cantitatea spcificata de client, chiar daca aceasta nu se regaseste pe site;

Toate produsele sunt insotite de factura fiscala in momentul livrarii.

Toate produsele prezentate pe site-ul laboratorulnaturii.ro sunt pe stoc, insa exista posibilitatea de a interveni unele erori sau modificari in ceea ce priveste disponibilitatea acestor produse la furnizorii nostri, de aceea ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile afectate de aceste probleme.

Este posibil sa apara pe site-ul nostru eventuale omisiuni, erori in afisare, erori de dactilografiere sau erori ale produselor software de accea ne rezervam dreptul de a corecta aceste erori.
Imaginile folosite si textele de pe laboratorulnaturii.ro au caracter informativ si pot varia sau diferi ocazional fața de caracteristicile produselor prezentate, produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).. Laboratorul Naturii SRL nu isi asumă responsabilitatea pentru eventuala neconcordanta dintre produse si pozele acestora furnizate online.
Site-ul LaboratorulNaturii.ro este gazduit de serverele unei terte companii ce furnizeaza servici de gazduire web. Laboaratorul Naturii SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor. Compania nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului.
 
Continutul text si/sau grafic este exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală a Laboratorul Naturii SRL.
 
Compania noastra nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor inclusiv  (ingredientele acestora), acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre furnizori.
 
Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv, Laboratorul Naturii SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta sa curenta sau in oferta furnizorului.
 
Preturile includ TVA si sunt actualizate periodic. 
 
In ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse pot avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre sistemul nostru informatic. In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii nostri de vanzari la adresa info@laboratorulnaturii.ro. Daca pretul real al produsului este mai ridicat decat pretul afisat pe site, consultantii nostri de vanzari sunt indreptatiti sa va satisfaca cererea de a va livra produsul la pretul publicat pe site, numai in masura in care va fi posibil acest lucru, dupa cum si dumneavoastra sunteti indreptatit sa refuzati comanda respectiva. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dumneavoastra ati achitat pretul in avans prin diferite metode (OP, card bancar, etc), diferenta va va fi returnata dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tarziu de 30 de zile de la data primirii produsului.
 
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.

5. Limitarea responsabilitatii

Toate informatiile din acest site sunt publicate cu scop informativ si nu substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical autorizat.
 
NU trebuie sa folositi informatiile prezente in aceste pagini cu rolul de a diagnostica sau trata oricare probleme de sanatate sau boala sau de a inlocui medicamentele si tratamentele prescrise de persoanalul medical autorizat.
 
Aveti obligatia sa cititi cu atentie tot prospectul produsului cumparat. Daca aveti sau credeti ca aveti afectiuni medicale sau suferiti vreo boala , adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.
 
Informatiile si sfaturile legate de suplimentele nutritive nu au fost avizate de catre Ministerul Sanatatii si de catre celelalte organisme abilitate si nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nici o boala.
 
SC Laboratorul Naturii SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Site-ul LaboratorulNaturii.ro si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si "atat cat sunt disponibile" fara garantii de nici un fel. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc. SC Laboratorul Naturii SRL nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise in numele laboratorulnaturii.ro sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare.
 
SC Laboratorul Naturii SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii SC Laboratorul Naturii SRL, fara acordul scris al acesteia.
 
Cei care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Utilizatorii care vor folosi o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare. SC Laboratorul Naturii SRL are dreptul de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Firma SC Laboratorul Naturii SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari. In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii SC Laboratorul Naturii SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Se garanteaza, de asemenea, societatii SC Laboratorul Naturii SRL si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

6. Conditii de livrare a produselor. Conditii de returnare a produselor.

1) Livrarea Produselor

 
Toate comenzile vor fi livrate in ambalaj de carton sigilat cu sticker Laboratorul Naturii, sau plic alb din plastic. In cazul in care coletul prezinta urme de deteriorare (rupt, taiat, desigilat, cu orificii, turtit, patat sau ud fara a se rezuma la acestea) va recomandam sa refuzati primirea coletului si sa ne anuntati telefonic in maxim 24 de ore pentru a putea rezolva cat mai repede incidentul aparut. In cazul in care ati acceptat coletul deteriorat compania noastra nu va poate despagubi deoarece nu vom mai putea face dovada culpei prestatorului de servicii de curierat. LABORATORUL NATURII SRL nu va livra in nici un caz colete a caror ambalaje sunt deteriorate.
 
Livrarea comenzilor online se face doar prin firma/ele de curierat agreate de compania noastra. In zonelel urbane sau rurale neacoperite de firmele de curierat sau unde costurile de livrare sunt mai mult de 20% din valoarea produselor comandate livrarea coletelor se poate face si prin Posta Romana cu incuviintarea cumparatorului in prealabil.
 
Costurile de livrare sunt mentionate explicit pe pagina fiecarui produs si vor fi evidentiate clar si la momentul finalizarii comenzii. Taxele de livrare includ TVA.
Fata de costurile de livrare mentionate nu vor mai aparea alte costuri "surpriza".
 
In cazul in care doriti o anumita ora de livrare va rugam sa introduceti in campul "Observatii" aceste mentiuni inainte de finalizarea comenzii.
In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat telefonic de catre noi.
In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi livrat, veti fi instiintat printr-un SMS de catre firma de curierat.
 
Produsele se vor livra in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat. In nici un caz nu vom inlocui produsul comandat cu altul asemanator fara acordul dumneavostra expres.
 
Termenul estima de livrare este de 24-72 de ore pentru livrarea oriunde in tara (urban sau rural din momentul expedierii).
 
IMPORTANT: Aceste termene pot suferi variatii din motive exceptionale cum ar fi calamitati (inundatii, alunecari de teren, viscol), greve, penurie de combustibil. Pot exista situatii in care firmele de curierat sa fie depasite de numarul solicitarilor (de exemplu in perioadei in care sa ofera promotiile de Black Friday).
 
Raspunderea pentru deterioararea cauzata produsului si/sau coletului revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare.
 
Produsele vor fi inlocuite daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.

2) Returul Produselor

Conform legislatiei din Romania (O.U.G. nr. 34/2014): " Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14".
 
Conform art.16 punctul e) din OUG 34/2014, produsele alimentare constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
 
Desi nu este obligata legal, LABORATORUL NATURII SRL va ofera posibilitatea de a returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice. Termenul de retragere (dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta) de 14 zile calendaristice incepe sa curga din ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
  •  (i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
  •  (ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
  •  (iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs; 
Cheltuielile de returnare a produselor, catre comerciant, vor fi suportate de catre client. (Conform art.14 Alin.2 O.U.G. nr. 34/2014: Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator.)
 
Cu toate acestea LABORATORUL NATURII SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returul pentru:
  • Produsele desigiliate.
  • Produsele alimentare care se deterioreaza usor si/sau sunt sensibile la temperatura, umiditate etc.

Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

 
Pentru denuntarea contractului la distanta clientul trebuie:
 
1) sa faca o declaratie neechivoca in care isi exprimă decizia de retragere din contractul la distanta. Intentia de returnare a unui produs cumparat trebuie comunicata catre SC Laboratorul Naturii SRL prin e-mail, posta, telefon, SMS sau verbal.
In cazul in care alegeti comunicarea prin email aceasta trebuie trimisa la adresa de mail:info@laboratorulnaturii.ro, iar daca comunicarea acesteia se va face prin posta, notificarea datata si semnata trebuie trimisa la adresa: LABORATORUL NATURII SRL, Botosani, bd.Mihai Eminescu nr.7, D05-D06.
 
Declaratia trebuie sa contina:
 
Model formular de retragere
 
– Către [aici se introduce numele, adresa poştală şi dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de e-mail a Comerciantului]:
 
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
 
– Comandate la data (*) / primite la data (*)
 
– Numele consumatorului (consumatorilor)
 
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
 
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
 
– Data ( )
 
2) Dupa notificarea denuntarii unilaterale a contractului la distanta conform art.14 Alin.1 O.U.G. nr. 34/2014 consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului "in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile."
 
IMPORTANT: In colet de retur se vor afla toate documentele primite la livrarea produsului/elor, precum si notificarea scrisa de denuntare a contractului si solicitarea returnararii sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii., semnata de persoana care a incheiat contracul la distanta.
 
LABORATORUL NATURII SRL  va rambursa toate sumele primite drept plata de la consumator, fara intarziere nejustificată si, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului. LABORATORUL NATURII SRL poate amana plate sumelor pana la data receptiei coletului de retur si verificarea integritatii produselor returnate.

7. Garantia de conformitate

LABORATORUL NATURII SRL are obligația de a livra produse care sunt in conformitate cu contractul la distanta incheiat, indiferent de forma in care se incheie (verbal sau scris).

Produsele comercializate pe site-ul LaboratorulNaturii.ro beneficiază de garantie in conformitate cu: art.4 pct. 1 lit.e din OUG 34/2014 si art.5-18 din Legea nr.449/2003, cu exceptia produselor perisabile.

Toate produsele comercializate de catre Laboratorul Naturii.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației in vigoare. Toate produsele sunt noi si provin de la furnizori autorizati

LaboratorulNaturii.ro se angajeaza sa acopere garantia de conformitate potrivit legii, în termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului in cazul produselor neperisabile. 

Laboratorul Naturii. SRL garantează calitatea produselor comercializate.

8. Abonarea/Dezabonarea la Newsletter

Abonare si dezabonarea la newsletterul distribuit de site-ul LaboratorulNaturii.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala. 
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg la punctul 3. Laboratorul Naturii SRL detine toate drepturile asupra continutului newsletter-ului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document. 
Abonatii newsletter-ului LaboratorulNaturii.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului LaboratorulNaturii.ro mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului document. In acest context, Laboratorul Naturii SRL nu poate fi facut raspunzator sub nici o forma de actiunile abonatilor sai. 
Laboratorul Naturii SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, dupa o notificare in prealabil sau fara notificare, daca Laboratorul Naturii SRL are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

9. Sesizari si reclamatii

Pentru orice sesizare sau reclamație ne puteți contacta telefonic la numarul: 0723626202 sau pe email la info@LaboratorulNaturii.ro. Orice conflict aparut intre Laboratorul Naturii SRL si clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care concilierea amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu.

10. Dispozitii finale

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului LaboratorulNaturii.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele utilizarii acestui site.

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe LaboratorulNaturii.ro, sau de informatiile prezentate pe acest site, si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator, la adresa info@LaboratorulNaturii.ro.

 

Newsletter

Vei avea oferte exclusive direct pe adresa ta de email!

Laboratorul Naturii SRL - Contact

Luni - Vineri 08:00-18:00
Bd. Mihai Eminescu Nr.7, Depozit: D05-D06, jud. Botosani. Cod Postal: 710029
Laboratorul Naturii

Magazin de ceai, cafea, fructe confiate, produse de confiserie, cadouri si accesorii pentru ceai si cafea. Furnizor de ceai si cafea pentru clienti HORECA (ceainarii, cafenele, restaurante).